超高齢化する日本において、これからはシニア世代の顧客に対する接客が秀でた企業が選ばれる時代です。本講座は、企業がシニアに行き届いた接客ができる人材「シニアアテンダント」を育成するための入門講座です。
シニア顧客の心理や特徴など専門的な知識と実践的なスキルを身に付け、シニア層の顧客満足を目指します。

本講座では、自社を取り巻く環境分析を通して、ピンチをチャンスに変える企業価値向上に向けたアクションを業務効率化の視点で検討します。自発的な想いから業務を見直し、具体的な改善案を策定できる人材を目指します。

・『英語での電話応対』では、「電話を受ける／かける～切る」までの各シチュエーションで使う「定型表現」を学び、英語での電話応対への恐怖心を取り除き、自信をつけていきます。
・『英語でのミーティング』では、ミーティングを成功に導くための基本と心構え、「開始から終了」までの流れの中で用いられる重要なフレーズを学びます。
・また、「電話会議」と「オンラインミーティング」には欠かせない便利な表現もご紹介します。

eスポーツは、単なる競技性のあるゲームにとどまらず、大勢の観客を集めるイベント運営の側面を持っています。ゲーム内のチームワークや魅せるプレイ、そして魅力的な実況も重要な要素です。大規模な大会になると全世界の人々が注目するため、そのビジネス的な側面も見逃せません。さらに、自治体ではお年寄りと若者の世代間交流を促進するためにeスポーツイベントが開催されています。
　福商ビジネス倶楽部では、11月の例会で「eスポーツビジネスとeスポーツ体験・交流会」を開催します。ビジネスがeスポーツとどのように関わることができるのかを学び、実際にeスポーツがどのようなものかを体験してみましょう。実際に行うゲームは簡単なものばかりですので、安心してご参加ください！

ある程度のデジタル化を進めた企業は、売上、労働生産性共に向上しているというデータが出ています。まずは、小さな成功体験から！
身近なところのデジタル化に着手しませんか？

・メンバーが安心して何でも話し合える「心理的安全環境」を構築して、メンバーから上がった『情報』で成果を上げるインナーコミュニケーション術を解説します。
・情報を時系列に整理し、観察を通して成果を上げる方法を解説します。
・『仮説』、『課題設定力』、『戦術設定力』など、成果に直結した情報整理力　（仮説・戦略・戦術のストーリー化）を身につけていただきます。

本講座は「財務分析講座〔入門編〕」の姉妹講座です。財務諸表を使い事例演習中心の実践的な講義を行います。実践的な財務分析による改革手法をマスターし、財務分析を通じて、企業が陥りやすい病気とその処方箋、利益計画や資金計画などの実務に活かし、「財務面」からの経営企画力・提案力の向上を目指します。
※受講者全員に経営に役立つデータを差し上げます。

・労働者の権利者意識が強くなったこともあり、近年は労使トラブルが増加傾向にあります。
・常識外れの態度で周囲を振り回し、会社や上司が対応に苦慮する“問題社員”も増えています。
・パワハラなど会社に損害をもたらす問題社員をタイプ別に紹介し、トラブルに応じた指導・対処法を学びます。
・問題社員に対応するための就業規則の規定案、整備ポイントを伝授します。
・最終的に退職勧奨や解雇を行う際に、会社として事前にしておく準備や、気をつけておくポイントを、数多くの企業のトラブルを解決に導いてきた特定社会保険労務士が分かりやすく説明します。

中小企業においては、原材料・エネルギー価格の高騰及び賃金の上昇に、取引価格が追い付いていない状況です。
福岡商工会議所では、これらの問題を解決するためにオンライン説明会の開催および相談窓口の開設をいたします。この機会に取引適正化を通じて経営力の強化に取り組みましょう！

・「日本の常識は世界の非常識」、このことは与信管理にも当てはまります。本講座では、海外企業の支払期日や遅延に対する考え方の違いや商習慣など、海外取引にて知っておくべき与信管理や債権回収の基本的実務について学びます。
・トレードレファレンス、遅延債権と回収率の関係、第三者を活用した債権回収など、日本では認知度の低い海外の債権回収のポイント、債務者の心理やタイプ、海外取引の債権保全策について解説します。

・新時代の視点（SDGs／ESG／ダイバーシティ 他）を活かしたマーケティングのための「発想とスキル」を磨き、自社に最適なアプローチ方法を探求します。
・ビジネス上必須となったSDGsの「いろは」とその可能性を知っていただき、自社にとっての取り組みイメージをもっていただきます。

・本講座では、業務マニュアルを作る上で基礎となる思考法を学んだ上で、業務マニュアルの作り方・書き方を具体的な例とワーク通して、実践的に学びます。
・業務マニュアルをどのように作成すればよいのか、その具体的な手順と書き方や図解法などを見本例やテンプレートを使いながら、実践的に学んでいただきます。また、作るだけにとどまらず、作った後にどのように管理運用していけばよいのかについても学びます。

AI技術を活用して業務効率を大幅に向上させるための基礎知識を提供します。画像生成も組み入れた実践的AI×マーケティングの効果的な活用方法を学び、日常業務にどのように取り入れるかを具体的に解説します。初心者から中級者までを対象に、実践的なスキルを身につけるための講座です。
今回の講座は、３回（11/7・11/28・12/19）シリーズで、希望する回のみの申込も受け付けますが、3回すべてお申込みの場合は、受講料の割引を行います。

近時、サプライチェーン全体でセキュリティ対策を要求する企業が増え、取引先からの要請で中小企業においても情報セキュリティの レベルアップが求められるようになっています。また、サイバー攻撃が猛威を振るっており、中小企業においても待ったなしの対策が必要となっています。本講座では、中小企業が行うべき情報セ キュリティを、現実的な目線で実務的に解説します。

会社の運営には法的なルールが定められており、ルールを遵守しなかった場合には、取締役個人が取引先から損害賠償請求を受けたり、経営権に関する意見の相違から株主からの代表訴訟の提起もあり得る時代となってきました。本講座では、会社経営に必要な法律知識を中小企業の事例を交えながら分かりやすく解説します。

経営の基本が学べる！5回完結型セミナー！
先輩起業家や経験豊かな講師陣から経営に関する基礎を学び、希望の方は最終回でビジネスプランの発表や講師の方よりフィードバックを受けることができます。
福岡市の特定創業支援事業に該当するので受講されると法人登記の際の登録免許税の軽減措置などメリットをうけることができます。

・新任の貿易実務担当者や、これから貿易ビジネスを始める方を対象に、貿易取引の一連の流れと基礎的な実務知識を解説します。また、一応の貿易実務経験はあるが、もう一度体系的に基本を学びたい方にも最適です。
・貿易条件、外国為替と支払条件など、実務上知っておきたいポイントを学びます。
・船積書類の作成など実務演習を通じて、貿易取引の理解を深めていきます。

近年、中小企業の事業活動に大きなダメージを与える大規模災害等が相次いで発生しています。
自然災害や感染症の拡大が企業経営に与える影響がますます高まっている今、事業継続のための対策を平時から進めておくことが不可欠です。
本ワークショップでは、「事業継続力強化計画」の基本的な考え方から、計画の素案の作成までを実践します。
いざという時に備え、この機会にぜひご参加ください。

成功するチームには、優れたリーダーが必要不可欠です。本講座では、リーダーに求められるスキルやチームを成功に導く効果的な戦略を学びます。大きな成果を出す先駆者となりチームからの信頼が更に厚くなるリーダーを目指しましょう。

第一部「サイバー攻撃最前線～中小企業への脅威からウクライナ・台湾情勢まで」
サイバー犯罪だけでも毎年、世界のGDPの1割に相当する被害が発生している。サイバー攻撃でよく狙われるのが、サプライチェーンの要を担う中小企業だ。本講演では、日本を取り巻くサイバー脅威の最新情報についてお伝えする。また、ウクライナで続く戦争がサイバー脅威環境にどのような影響を及ぼしているのか、台湾情勢にどう関係してくるのかについてもお話する。
第二部「努力することの大切さ」（松中 信彦）氏
自身の経験からプロ野球選手になるまでと、勝てないチームから常勝軍団へ変わるにあたり努力したことの大切さやマネジメントの観点からチームワークと選手指導について講演予定。