従来型の「営業事務」としての働きに加え、生産性向上、売上向上に貢献する視点から　営業アシスタントとしての存在意義・役割を理解し、課題・戦略を明確にします。電話応対を題材としたケーススタディを通して顧客応対の質を高め、営業成果につながるマインドとスキルを磨きます。様々なタイプの営業担当者との連携を強化し、成果を生み出すために必要なコミュニケーションについて学びます。

・この講座では、ビジネス環境を整理・分析し戦略を描くためのスキル －顧客ニーズの本質、市場の捉え方、分析アプローチ手法などマーケティングの基本―を習得頂けます。
・レクチャーによる知識インプット、演習取り組み・成果物のアウトプットを繰り返し、単なる知識獲得にとどまらない実務として使えるマーケティングスキルの習得が期待できます。

• 事業環境の構造的変化が進む中でビジネスモデル変革など企業変革を行う必要性について理解を深められる。
• 厳しい経営環境の中での企業経営やビジネスの在り方について学ぶことができる。
• 実行が難しい変革の進め方を学び、変革に向けて着手できるようになる。

• 採用から退職までの各ステージにおいて、人事担当者が最低限知っておくべき法律知識と業務対応のポイントを最新の法令や判例に基づいて解説します。
• 人事担当者が直面する雇用の流動化への対応や、紛争解決制度整備 などの課題に対し、顕在化しやすい
労使間トラブルへの対応や、労務管理を的確に行うための労働法を根拠にした基本ルールを学びます。

• 根性・精神論の人材育成ではなく、業績向上のための人材育成の原理原則
• 新人・若手が自ら“動きたくなる”ためのコミュニケーション技法
• 新人・若手のモチベーションを一気に削り落とす“間違ったフィードバック”
• 誰でもすぐに実行できる“正しいフィードバック技法”
• オンライン・リモート面談にも効くフィードバック面談のコツ
• 新人・若手の「もっとできるようになりたい」を引き出すテクニック　を学びます

・報告・連絡・相談は上司や同僚と連携を取りながら円滑に仕事を進める為に必要なスキルです。様々なケースワークを活用しながら、実践的に報連相の理解を深めます。
・若手は報告や相談をする側。管理者はそれを受ける側です。どちらにも必要な観点が存在し、報連相は上司部下の歩み寄りであることをワークから体感的に学びます。
・どのような意識を持てば、報連相がより機能するのか。その秘訣を惜しみなくお伝えします。

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