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本研修では、業務マニュアルを作る上で基礎となる思考法を学んだ上で、業務マニュアルの作り方・書き方を具体的な例とワーク通して、実践的に学びます。業務マニュアルをどのように作成すればよいのか、その具体的な手順と書き方や図解法などを見本例やテンプレートを使いながら、実践的に学んでいただきます。また、作るだけにとどまらず、作った後にどのように管理運用していけばよいのかについても学びます。
東京商工会議所が主催するライブ配信型オンライン研修が、福岡商工会議所会員であれば、東商会員料金にて受講可能です。
※ご注意ください※
- 会員料金適用のためには、福岡商工会議所経由での申し込みが必要です。本ページ下部の「申込フォーム」よりお申し込みください。東京商工会議所HPから直接申し込みの場合、福岡商工会議所会員企業でない場合は、会員料金は適用されません。
- キャンセル規定等は、本講座主催者である東京商工会議所のものが適用されます。事前にご確認ください。
詳細
- 開催日
2023年11月28日(火)10:00～16:30【1日 オンライン】
- 会 場
オンライン研修講座（Zoomライブ配信）
ZOOMのシステム要件・推奨環境は以下をご確認ください。
※Wi-Fi接続であっても、時間帯により不安定になることがあります。
- 定員
50名
- 対象者
業務マニュアルを作成したい方他
- 受講料
（税込・資料代込）
会員料金(税込) 19,800円
一般料金(税込) 39,600円
- 申込締切
11月17日 16時まで（お申込みはお早めにお願いいたします）
- 講師
ThreeX Design 代表取締役 櫻井俊輔 氏
【講師経歴】
- 法政大学工学部卒業後、日立系ITベンダーにてシステムエンジニアとして就職。勤怠管理システムの顧客適用業務として要件定義・設計・開発・テストに従事。
- 2002年 専門学校教員に転身し、教師業を通して相手が理解できる伝え方の研究を行う。システムエンジニア／プロジェクトマネージャを育成する３つの学科の学科長を歴任。父親のような年齢の部下から新人部下まで幅広い年代に対するマネジメントを経験。この時の失敗や成功事例が今の管理職指導に生きている。
- その後、新興コンサルタントファームに所属。35以上のITプロジェクトに参画し、プロジェクト内の情報伝達を円滑にすることで多くのプロジェクトを成功に導く。コンサルタントとして、製造業・卸売業からサービス業まで多種多様な業種100社以上の企業に所属する人材と密に接し、各組織の在り方やマネジメント手法を客観的に分析できたことが、現在の教育手法の礎となる。
- コンサルティング業務の傍ら、人材育成業務にも従事。 人材教育体系の構築および、階層別研修・スキル研修などを企画・実施。
- 日本電子専門学校などの高等教育機関をはじめ、一部上場企業、大手セミナー会社などで、10,000時間以上の講義・セミナー実績を有す。
- 現在は、地方を中小企業の管理職者を中心に、一過性の研修ではなく、「人が変容し、行動が変わり、業務に活きる」研修を一年間かけて実施。また、管理職指導ができる講師育成にも注力をしている。
内容
- なぜ業務マニュアルが必要か
- （１）業務マニュアルがこれからの時代の切り札になる
- （２）業務マニュアルの目的
- （３）業務マニュアルの種類
- （４）業務マニュアル作成のよくある失敗
- （５）中小企業がまず行うべき業務マニュアル作成とは？
- 業務マニュアル作成の流れ
- （１）業務マニュアル作成の流れ
- （２）業務マニュアルの目的や活用方法を考える
- （３）業務の洗い出しをして、マニュアル作成対象を決める
【ワーク】自社の業務マニュアルの基本設計を考えてみましょう
- 業務洗い出しと可視化 〜基礎スキル編〜
- （１）業務分解のために必要なプログラミング的思考
- （２）プログラミング的思考とは？
- （３）「プログラミング的思考」のキモは状況把握力と逆算力
【ワーク】パズルで「プログラミング的思考力」を鍛えよう！
- 業務洗い出しと可視化 〜実践編〜
- （１）業務の内容をヒアリングする
- （２）業務フローチャートで業務の流れを可視化する
- （３）誰がどのタイミングで行うのかがポイント
【ワーク】業務の流れを可視化してみましょう
- 業務マニュアルの書き方 〜デザイン・図解編〜
- （１）業務マニュアルは見た目で勝負！
- （２）読み手の心理（視覚心理）とは
- （３）見やすくわかりやすいレイアウト構成
- （４）業務マニュアルで利用しやすい図解パターン
- 業務マニュアルの書き方 〜文章構成・文章表現編〜
- （１）読み手を考えさせるような文章はNG
- （２）マニュアル文章の鉄則
【ワーク】正しい日本語表現を考えてみましょう<
- （３）マニュアル作成ルールで全てを統一させる
- 業務マニュアルを腐らせない方法
- （１）業務マニュアルは完成してからがはじまり
- （２）業務マニュアルを社内浸透・定着化させる方法
- （３）業務マニュアルはメンテナンスが重要
- （４）業務マニュアルの運用仕組み化
【ワーク】自社におけるマニュアル運用方法を考えてみましょう。
- 掲載プログラムの日程・内容などについては、講師・運営の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。
事前にご確認ください
下記の内容を確認のうえ、お申込みください。
- パソコンを活用したオンラインでの開催となります。
- お申込後、講座で使用する資料はお申込みご担当者さまへ送付いたします。
- 集団受講（１つの端末・１名分の料金で複数名受講）はご遠慮ください。
- データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
- 事前に各自の端末から下記URLにアクセスし、Zoomアプリをダウンロードしてください。
パソコンのZoomアプリ以外（仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等）での参加では、一部使用機能が制限される場合があります 。
- 受講者のカメラをオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします。
申込〜当日受講の流れ
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申込後の流れ
受付後ご担当者あてに「受付確認票」を東京商工会議所よりお送りいたします。
数週間経過しても「受付確認票」が届かない場合は、お手数ですが東京商工会議所研修センターまでご連絡ください。（東京商工会議所研修センター TEL：03-3283-7650）
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受講料
受講料は「受付確認票」到着後、記載されている東京商工会議所の口座へお振込みください。
※振込手数料はご負担ください。
※領収証は銀行の送金済証をもって代えさせていただきます。
※受講料は消費税を含んだ金額です。
※掲載プログラムの日程・内容・受講料などについては、講師・会場の都合により変更する場合もございますので予めご了承ください。
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受講票
東京商工会議所より開講日2週間前を目途にメールにて、ZoomミーティングのID・パスワードをお送りいたします。
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テキスト・事前課題等
東京商工会議所より開講１週間前を目安に、原則お申込ご担当者あてにテキスト・資料等（講座によっては事前課題）をご送付いたします。
講座当日
ZoomミーティングのID・パスワードを入力して、入室してください
※Zoomの説明動画を掲載しております。ぜひ受講前にご覧ください。
また、注意事項・免責事項を記載した受講の手引きも合わせてご一読ください。
注意事項
- キャンセルについて
お申込みのキャンセル･受講者変更の場合は、必ず東京商工会議所へ事前にご連絡ください。
キャンセルの手続きは、連絡後にお送りしご記入・ご返信いただくキャンセル連絡票のみでお受けいたします。
日程変更の場合には、一度キャンセル手続きをしていただいた上で、再度お申込みください。他の講座への振替はできません。既に受講料をご入金済みの場合にはご返金いたします。
受講料のご入金がないことをもって、キャンセルとはみなしません。
オンライン講座お申込みで、テキスト・資料が郵送で届いている場合はご返送ください。
●開講5営業日前～1営業日前（17時迄） ／受講料の30％
●当日／ 受講料の100％
※キャンセルのご連絡は、東京商工会議所営業時間内にお願いします
※上記規程にかかわらず、オンデマンド動画視聴分については、動画視聴用ID・パスワードの受領（講座開講10営業日前に配信予定）以降にキャンセルされた場合、受講料の100%のキャンセル料をいただきます
- その他
・台風や地震などの自然災害、交通災害、感染症拡大、および講師の急病などやむを得ない場合には、開催を中止または講座の内容、開催場所、日程を変更する場合がございます
・講師業、士業、コンサルタント業など講師と同業の方のお申込みにつきましては、お断りする場合がございます
・お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます）又は反社会的勢力と密接な関係を有する者である場合は、当所サービスの利用をお断りいたします
- 個人情報のお取り扱いについて
お申し込みの際にご提供いただいたお客様の情報は、当該イベントの申込受付の管理、運営上の管理のために利用するほか、福岡商工会議所・東京商工会議所が主催する各種事業のご案内（DM及びFAX）のために利用させていただきます。ご案内が不要の場合には備考欄にその旨をご記入ください。
