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【実務研修講座】2019年6月11日

[新入社員向け] ※外国籍の方が対象です。
福商実務研修講座2019 №15 日本で働く外国人の為の接遇マナー講座

2019年6月11日に終了しました。

概要

※本講座は中止になりました。

日本の職場で求められる接遇意識とは何か、世界を舞台に働き、様々な人と接してきたマナー講師が、理解を促します。
具体的指導で、社内外の人と円滑なコミュニケーションを図れる外国人社員として、その存在力、営業力を高めます。
グループワークと実習で、これまで尋ねることができなかった疑問を解決したり、問題点を改善するきっかけにします。

日時6月11日(火)10:00~17:00
※中止になりました。
会 場

福岡商工会議所 会議室 ※会場地図は受講票と一緒にお送りします。

対象者

新入社員向け ※外国籍の方が対象です。

受講料

会員 15,430円
特商 19,750円 
一般 22,630円

申込受付の流れ
①申し込む

下記インターネット申込みまたは、案内チラシ(申込書)にご記入のうえ、FAXよりお申込ください

締切は開催日の1週間前になります。申込はお早めにお願いいたします。

②申込受付確認メールが届く(メールアドレスの記載がない場合はFAXでお送りします。)

お申込みされた内容に間違いがないかご確認ください。

③受講料を下記のいずれかの銀行にお振込みください。

開催日一週間前迄にお振込下さい。
開催日1週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却できかねますのでご了承下さい。

※振込手数料はご負担下さい

福岡銀行 博多駅前支店(普)2330584
西日本シティ銀行 本店営業部(普)3253689
   【名義】福岡商工会議所 企業研修センター

※西日本シティ銀行の支店名・口座番号が変更になりました。お振込の際は、ご注意ください。

④開催日1週間前頃に受講案内がメールで届く

※郵送からメールに変更しております。ご注意下さい。
メールで届いた受講案内は印刷して当日ご持参下さい。

⑤当日受講する

筆記用具・印刷した受講票を忘れずにご持参下さい。

申込締切

開講日の1週間前
お申込はお早めにお願いいたします。

講師
有限会社ハート・コム インターナショナル  
   沢 みつ子 氏   陶山 りか 氏   逢坂 美千代 氏

沢 みつ子
人材育成講師 
接遇サービスコンサルタント キャリアカウンセラー 講師歴34年
職歴:日本航空株式会社国際線客室乗務員 乗務歴4年 全路線56都市歴訪 
講師歴:1985年より企業研修 人材育成分野での 講演・教育500社以上


陶山 りか
接遇マナー講師 講師歴26年 
職歴:全日本空輸株式会社 客室乗務員 乗務歴5年
講師歴:1993年~2016年 西日本アカデミー、麻生外語観光&製菓専門学校ほか、短期大学非常勤講師
1993年~現在 ㈲ハート・コム インターナショナル 専属講師


逢坂美千代
接遇マナー講師講師歴25年 
職歴:日本航空株式会社国際線客室乗務員 乗務歴 9年
講師歴:1994年~1996年 エアラインスクール(福岡市)非常勤講師
1997年~現在  航空業界受験対策個人塾(福岡市早良区)代表 ビジネススクール非常勤講師
2013年5月~現在 ㈲ハート・コム インターナショナル 登録講師

講座内容
  1. オリエンテーション
  2. 日本のビジネス社会における仕事の基本と呼ばれるもの
    • 働く人に求められる7つの意識
    • 職場の「ホウレンソウ」はどのように考え実践したらよいか
  3. サービスとホスピタリティ
    • 接遇、おもてなしの正しい考え方 母国との共通点を生かそう
  1. ビジネスシーン接遇マナー
      信頼されるための基本5原則
    • 言語表現と非言語表現
    • 伝わり方における母国との決定的差異の確認
    • 実習:身だしなみとおしゃれ 挨拶のしかた 職場用語
    • 好ましい日本語表現 立居振舞
  2. 職場の常識や習慣 押さえておきたいポイント
    • 公共マナー 席次のマナー 休暇の取り方
    • お酒の付き合い 贈答習慣 職場のイベント ほか
  3. Q&A 
◆研修後の成果
  • 日本のビジネス社会で求められる行動について理解でき、自主的に積極的に働けるようになる。
  • 日本語や、様々な対応方法について誤った解釈をしていた場合、誤解やクレームを予防できる。
  • 日本語理解力が弱い受講生には、英語または中国語で説明するので、内容を理解し、自信が持てる。

お問合せ先

福岡商工会議所 会員サービス部 検定・企業研修グループ
TEL:092-441-2189  FAX:092-414-6206
URL:https://www.fukunet.or.jp/jinzaisaiyo/training/

お申込・案内チラシ

  • 2019年6月11日に終了しました。

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