【福商情報カレンダー】fukunet 福岡商工会議所 |【実務研修講座】福商実務研修講座2019　№5. 総務担当者の役割と基礎実務講座

イベントカレンダー

【実務研修講座】2019年6月13日

[総務・庶務向け]
福商実務研修講座2019　№5. 総務担当者の役割と基礎実務講座

2019年6月13日に終了しました。

概要

※本講座は4/25から6/13に延期となりました。

急速に変化し、コンプライアンスやハラスメント対策なども厳しく求められる時代に、総務・庶務部門は会社の要としての役割をしっかり果たしていくことがますます求められます。この講座では、基本的な業務である慶弔や消耗品管理などの他、効率的な業務の進め方や新しく求められる業務についても解説します。総務・庶務部門として会社の改革をしイキイキ活躍していただけるようになることをめざします。

日時	6月13日（木）　10:00～17:00
会場	福岡商工会議所　会議室　※会場地図は受講票と一緒にお送りします。
定員	各３５名　※定員になり次第締め切ります ※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。
対象者	総務・庶務
受講料	会員　１５，４３０円特商　１９，７５０円　一般　２２，６３０円入会特典のサービス券（3,000円分）をお持ちの方はご利用が可能です。
申込受付の流れ	①申し込む下記インターネット申込みまたは、案内チラシ（申込書）にご記入のうえ、FAXよりお申込ください締切は開催日の1週間前になります。申込はお早めにお願いいたします。 ②申込受付確認メールが届く(メールアドレスの記載がない場合はFAXでお送りします。) お申込みされた内容に間違いがないかご確認ください。 ③受講料を下記のいずれかの銀行にお振込みください。開催日一週間前迄にお振込下さい。開催日1週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却できかねますのでご了承下さい。 ※振込手数料はご負担下さい福岡銀行　博多駅前支店（普）２３３０５８４西日本シティ銀行　本店営業部（普）３２５３６８９　　　【名義】福岡商工会議所　企業研修センター ※西日本シティ銀行の支店名・口座番号が変更になりました。お振込の際は、ご注意ください。 ④開催日1週間前頃に受講案内がメールで届く ※郵送からメールに変更しております。ご注意下さい。メールで届いた受講案内は印刷して当日ご持参下さい。 ⑤当日受講する筆記用具・印刷した受講票を忘れずにご持参下さい。
申込締切	開講日の1週間前お申込はお早めにお願いいたします。
講師	ハートリンク　阿部紀子氏講師経歴金融機関やコンサルタント会社にて、秘書業務、研修企画、雑誌・書籍編集等を経験し独立。新入社員から管理職までの研修を担当する。1件1件カスタマイズし心を込めて対応することでリピート率が高い。“形”だけではなく“心”を教える同氏の研修にファンは多く人気講師である。指導実績は３００社以上、自治体等公共団体は３０社以上。文部科学省認定秘書検定１級　　ビジネス文書検定１級著書　「この１冊で自信がつくビジネスマナー」「敬語トレーニングノート」

講座内容

今こそ会社を支える総務に
- ①「会社の顔」・「会社の要」としての役割
- ②総務担当者の大切な意識と能力の診断
- ③総務が変われば会社が変わる
多くの仕事をテキパキ処理する効率的な
仕事の仕方
- ①年間業務・日常の定型業務・日常の非定型業務
- ②効率的な総務業務のあり方
ビジネス文書の書き方と扱い方
- ①ビジネス文書の基本ルール
- ②効果的なＥメールの書き方と留意点
- ③社外文書・社交文書の慣用句
- ④文書の保存年限
事務用品管理やムダ取り活動で経費削減
に努める
- ①事務用品の効率的な購入と管理の仕方
- ②事務用品の受払いの実際

会社のイメージを向上させる電話・来客応対
- ①総務は会社のイメージを向上させる任務がある
- ②受付からお茶出しまでの応対のポイント
- ③しつこいセールス電話への対応の仕方
総務ならではの心遣いが必要な慶弔
- ①社員の慶弔への対処の仕方
- ②社外の慶弔への対処の仕方
- ③お別れ会について
人間関係を良くし職場を活性化する
コミュニケーション
- ①良好な人間関係を結ぶ能力
- ②人間関係を築く会話力
会社や社員を守る総務担当者の責務を
自覚する
- ①総務担当者としての災害対策のポイント解説
- ②総務が取り組むべきハラスメントのポイント解説
明日から会社の改善に取り組もう