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【実務研修講座】2018年11月22日

【若手社員・中堅社員向け】
福商実務研修講座№35 ムリ・ムダ・ムラを無くす業務効率化基礎講座

2018年11月22日に終了しました。

概要

 本講座では、業務効率化の意義と必要性、進め⽅のポイントを再確認します。

 実際の現場で活⽤できる具体的な業務改善計画プランを⽴案し、中堅社員としての役割と実践⽅法を学びます。また、職場のムリ・ムダ・ムラを無くすことによって、更なる顧客満⾜の実現を⽬指します。

日時11月22日 [木] 10:00 ~ 17:00
会 場

福岡商工会議所 会議室 ※会場地図は受講票と一緒にお送りします。

定員

35名 ※定員になり次第締め切ります
※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。

対象者

若手社員・中堅社員向け

受講料

福商会員   15,430円
特商・一般  22,630円
(税込、資料費・昼食費を含む)

申込受付の流れ
①申し込む

下記インターネット申込みまたは、案内チラシ(申込書)にご記入のうえ、FAXよりお申込ください

締切は開催日の1週間前になります。申込はお早めにお願いいたします。

②申込受付確認メールが届く(メールアドレスの記載がない場合はFAXでお送りします。)

お申込みされた内容に間違いがないかご確認ください。

③受講料を下記のいずれかの銀行にお振込みください。

開催日一週間前迄にお振込下さい。
開催日1週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却できかねますのでご了承下さい。

※振込手数料はご負担下さい

福岡銀行 博多駅前支店(普)2330584
西日本シティ銀行 本店営業部(普)3253689
   【名義】福岡商工会議所 企業研修センター

※西日本シティ銀行の支店名・口座番号が変更になりました。お振込の際は、ご注意ください。

④開催日1週間前頃に受講票がメールで届く

※郵送からメールに変更しております。ご注意下さい。
メールで届いた受講票は印刷して当日ご持参下さい。

⑤当日受講する

筆記用具・印刷した受講票を忘れずにご持参下さい。

申込締切

開講日の1週間前
お申込はお早めにお願いいたします。

講師
髙原 優子 氏  株式会社レゾンデートル

 株式会社日本エアシステム(現日本航空)にて、1986 年より14 年間空港カウンターのグランドホステスとして活躍。福岡空港教育責任者として、スタッフ育成の教官職(インストラクター)を兼任。退職後、通信販売会社コールセンターのスーパーバイザーとして、マネジメントと教育を担当。
 その後、人材・教育コンサルティング会社を経て、2008年8月、株式会社レゾンデートルを設立。“ホスピタリティマインド”を基軸とした教育コンサルタントとして、『CS(顧客満足)・ES(従業員満足)』『コミュニケーション能力』『組織の体制づくり』をテーマに、組織のパフォーマンス向上を支援している。

講座内容
  1. 業務効率化のために 【講義・個人ワーク】
    • (1)業務効率化の意義と重要性
    • (2)なぜ今、「業務効率化」が必要なのか?
    • (3)我々の使命と役割
    • (4)リーダーシップとは
    • (5)マネジメントとは
  2. 業務効率化と進め方のポイント
      【講義・個人ワーク・グループワーク】
    • (1)問題点(ムリ・ムダ・ムラ)の洗い出しと分析
    • (2)モノ改善!ヒト改善!コト改善!
    • (3)業務効率化計画の検討
  1. 総合演習 【講義・グループワーク】
    • (1)業務効率化テーマの選定
    • (2)具体的な目標設定(立案)
    • (3)業務効率化活動計画書(企画書)作成
    • (4)プレゼンテーション(実践ロールプレイング)
    • (5)全体検証と講師からのフィードバック(アドバイス等)
★研修後の成果
  • 効率化の意義と必要性、進め方のポイント等を再確認できる
  • 実際の職場で活用できる具体的な計画を立案し、中堅スタッフとしての役割と実践方法を習得する
  • 職場のムリ・ムダ・ムラを無くすことによって、更なる顧客満足の実現するためのポイントを知る

お問合せ先

福岡商工会議所 会員サービス部 検定・企業研修グループ
TEL:092-441-2189  FAX:092-414-6206
URL:http://www.fukunet.or.jp/topics/list_kentei/

お申込・案内チラシ

  • 2018年11月22日に終了しました。

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