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【実務研修講座】2018年4月26日

福商実務研修講座№4 メール&ビジネス文書 電話対応マナー講座

2018年4月26日に終了しました。

概要

 本講座では、社会人基礎力となるビジネスeメールとビジネス文書、電話応対について基本ルールとマナーを学び、ビジネスを円滑に進めるためのスキルを習得します。

日時4月26日(木)  10:00~17:00
会 場

福岡商工会議所 会議室 ※会場地図は受講票と一緒にお送りします。

定員

35名 ※定員になり次第締め切ります
※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。

対象者

新入社員・若手

受講料

福商会員   15,430円
特商・一般  22,630円
(税込、資料費・昼食費を含む)

申込受付の流れ
①申し込む

下記インターネット申込みまたは、案内チラシ(申込書)にご記入のうえ、FAXよりお申込ください

締切は開催日の1週間前になります。申込はお早めにお願いいたします。

②申込受付確認メールが届く(メールアドレスの記載がない場合はFAXでお送りします。)

お申込みされた内容に間違いがないかご確認ください。

③受講料を下記のいずれかの銀行にお振込みください。

開催日一週間前迄にお振込下さい。
開催日1週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却できかねますのでご了承下さい。

※振込手数料はご負担下さい

福岡銀行 博多駅前支店(普)2330584
西日本シティ銀行 本店営業部(普)3253689
   【名義】福岡商工会議所 企業研修センター

※西日本シティ銀行の支店名・口座番号が変更になりました。お振込の際は、ご注意ください。

④開催日1週間前頃に受講票がメールで届く

※郵送からメールに変更しております。ご注意下さい。
メールで届いた受講票は印刷して当日ご持参下さい。

⑤当日受講する

筆記用具・印刷した受講票を忘れずにご持参下さい。

申込締切

開講日の1週間前
お申込はお早めにお願いいたします。

講師
㈱インターナショナル エア アカデミー  東 久美子 氏

1994年、株式会社インターナショナル エア アカデミーに入社。年間300件におよぶ研修や講演の、営業・企画・運営・講師を努める。その他、イベント司会・婚礼司会にも携わる。
「心のこもった挨拶」「さわやかな笑顔」「身だしなみ」「感じのよい言葉遣い」「スマートな態度」といった「マナー五原則」を徹底指導。また事例を取り入れた電話応対・来客応対の実技指導を行う。
2014年、常務取締役に就任。プレイングマネージャーとして、学生募集活動、研修講演講師、タクシーコンシェルジュ業務受託事業を行っている。2017年、インターナショナル エア アカデミー副学院長に就任。

講座内容
  1. ビジネスeメールの基本ルールとマナー
    • ①選ばれるメール、伝わるメールとは
    • ②ビジネスメールの書き方Q&A
    • ③場面別NGメールとOKメール
    • ④ワンランク上のビジネスメールの技
  2. ビジネス文書の敬語・表現・マナーの基本
    • ①表現のコツと敬語の基本
    • ②分かりやすく簡潔に書くコツ
    • ③正しく共感が得られるように書くコツ
    • ④敬語の基本とビジネス用語
  1. 電話応対の基本
    • ①電話のマナー(第一声・保留)
    • ②言葉遣い(敬語・決まり文句)
    • ③音声表現(発音・発声・滑舌)
    • ④聴くスキル(効果的な聴き方)
    • ⑤状況を把握する質問のスキル
    • ⑥受け方・かけ方のロールプレイング
  2. 講座の振り返り
    • メール&ビジネス文書・電話応対に関して
      意見交換とまとめ
★研修後の成果
  • 社会人としての基礎力が身に付き、ビジネスマナーに自信が持てるようになる
  • 演習や実技を通して体得したものをビジネスに活かすことができる
  • 周りからの信頼が増し、良好な人間関係を築けるようになる

お問合せ先

福岡商工会議所 会員サービス部 検定・企業研修グループ
TEL:092-441-2189  FAX:092-414-6206
URL:http://www.fukunet.or.jp/topics/list_kentei/

お申込・案内チラシ

  • 2018年4月26日に終了しました。

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