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【実務研修講座】2017年3月10日

福商実務研修講座№56  もうすぐ2年目!直前講座
~尊敬される先輩、仕事のできる先輩になろう!~

2017年3月10日に終了しました。

概要

入社2年目は本当に自立するとき、今こそ会社に貢献する社員に成長しよう!

 2年目社員は「仕事に慣れてこれから活躍する」、「新入社員のお手本になる」大切な存在です。また、入社2年目は、理想と現実のギャップに悩んだり、マンネリに陥ったりする時期でもあります。このセミナーでは、1年間の経験を通して仕事の状態や社会が見えるようになった2年目社員の更なる成長に向けて、新しいスキルを身につけると共に自立心を養い、リフレッシュして進んでいける力を醸成します。

日時平成29年3月10日(金) 10:00~17:00
会 場

福岡商工会議所 会議室 ※会場地図は受講票と一緒にお送りします。

定員

35名 ※定員になり次第締め切ります
※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。

対象者

新入社員

受講料

福商会員   15,430円
特商・一般  22,630円
(税込、資料費、昼食費含む)

申込受付の流れ
下記インターネット申込みまたは、案内チラシ(申込書)にご記入のうえ、FAXよりお申込ください

お申込受付後、FAXにてお申込受付完了のご案内と請求書を郵送いたします。

受講料は、開催日一週間前迄に下記のいずれかの銀行にお振込下さい。

※振込手数料はご負担下さい

福岡銀行博多駅前支店(普)2330584
西日本シティ銀行本店営業部(普)3253689
   【名義】福岡商工会議所 企業研修センター

※西日本シティ銀行の支店名・口座番号が変更になりました。お振込の際は、ご注意ください。

ご入金確認後、開催日一週間前程度に『受講票(会場案内)』をお送りします。

※開講日一週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却いたしかねますのでご了承下さい。

申込締切

平成29年3月3日(金)締切
お申込はお早めにお願いいたします。

講師
阿部 紀子 氏  ハートリンク 代表

[略歴]
銀行に3年間勤務。その後、コンサルタント会社にて、雑誌編集、秘書業務等を経験。1988年より 企業・自治体等の従業員研修、大学・専門学校の講師、マニュアル・教育ビデオ等の編集制作業務を行い現在に至る。セミナー・研修においては、ビジネスマナー、秘書養成、社内講師養成、顧客満足、店長、販売員、クレーム対応など、形だけではなく心を伝える指導には定評があり、多くのファンがいる。現場に入っての実践指導力が高いことで企業からのリピート率が高い。現在、多くの企業で顧客満足を高め、売上向上に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善の指導を手掛けている。

≪ 講座内容 ≫
  1. 1年間を振り返り、課題を明確にしよう
    • (1) 成長した点、良かった点はあったか
         【個人ワーク】 【グループディスカッション】
    • (2) 自分の課題を確認しよう
  2. 本当の自律(立)をして、ますます活躍しよう!
    • (1) 苦手な上司や先輩を克服する方法
         【グループディスカッション】
    • (2) 自分のやりたい仕事でなかったら
         【グループディスカッション】
    • (3) あなたは自律(立)できていますか?
         【チェックリスト】
  3. 仕事のコミュニケーション能力アップ
    • (1) コミュニケーションの理解
    • (2) あなたのコミュニケーション能力の診断 【演習】
    • (3) 口頭だけでは、トラブルの元 【体験ゲーム】
    • (4) コミュニケーションを阻害する要因
    • (5) “思ったようには伝わらない” が出発点 【実習】
    • (6) 仕事の効率を向上させ人間関係を良くする
         コミュニケーションの方法
    • (7) コミュニケーション不足・不備はトラブルを生む
    • (8) ミスを防ぎ認められる報告・連絡・相談の仕方【実習】
    • (9) 上司への気が利く話し方、報告・相談の仕方
  1. 信頼を得るための会話術
    • (1) お客様から信頼を得られる会話術
    • (2) お客様や上司との会話のきっかけ作り
    • (3) 相手の心を掴む会話術 【実習】
  2. 効率的な仕事をするために
    • (1) 要領の良い仕事をする準備の仕方
    • (2) 仕事の効率アップの手法
    • (3) 効率の良いスケジュール管理の仕方
  3. 尊敬される先輩になるために、
     後輩指導にもチャレンジしよう!
    • (1) 後輩指導の基本
         【グループディスカッション】
    • (2) 尊敬される先輩になろう!
  4. ステップアップするために
     問題解決力を身につける
    • (1) 自分の課題を明確にし、成長の基盤を築く
         【グループディスカッション】
    • (2) 問題解決力を養う
  5. さらにステップアップしよう!

お問合せ先

福岡商工会議所 検定・企業研修グループ
〒812-8505 福岡市博多区博多駅前2-9-28
TEL:092(441)2189 FAX:092(414)6206

お申込・案内チラシ

  • 2017年3月10日に終了しました。

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