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【実務研修講座】2016年3月4日

福商実務研修講座№60
もうすぐ2年目!直前講座
~尊敬される先輩、仕事のできる先輩になろう!~

2016年3月4日に終了しました。

概要

入社2年目は本当に自立するとき、今こそ会社に貢献する社員に成長しよう!
 2年目社員は「仕事に慣れてこれから活躍する」、「新入社員のお手本になる」大切な存在です。また、入社2年目は、理想と現実のギャップに悩んだり、マンネリに陥ったりする時期でもあります。このセミナーでは、1年間の経験を通して仕事の状態や社会が見えるようになった2年目社員の更なる成長に向けて、新しいスキルを身につけると共に自立心を養い、リフレッシュして進んでいける力を醸成します。

日時平成28年3月4日(金) 10:00~17:00
会 場

福岡商工会議所 会議室 ※会場地図は受講票と一緒にお送りします。

定員

35名 
※定員になり次第締め切ります
※規定人員に満たない場合は中止することもございますので、あらかじめご了承下さい。

対象者

新入社員・若手社員

受講料
福商会員 15,430 円
特商・一般 22,630円

(税込、資料費を含む)

入会特典のサービス券(3,000円分)をお持ちの方はご利用が可能です。

受講料は下記のいずれかの銀行にお振込下さい。(振込手数料はご負担下さい)

福岡銀行博多駅前支店(普)2330584
西日本シティ銀行博多駅前支店(普)115969
【名義】福岡商工会議所 企業研修センター

ご入金確認後、開催日一週間前程度に『受講票(会場案内)』をお送りします。
※開講日一週間前からのキャンセルについては、受講料はご返却いたしかねますのでご了承下さい。

申込締切

※お申込はお早めにお願いいたします。

講 師
阿部 紀子 氏  ハートリンク 代表
(株式会社ヒューマンプロデュース・ジャパン)

【略歴】
銀行に3年間勤務。その後、コンサルタント会社にて、雑誌編集、秘書業務等を経験。1988年より 企業・自治体等の従業員研修、大学・専門学校の講師、マニュアル・教育ビデオ等の編集制作業務を行い現在に至る。セミナー・研修においては、ビジネスマナー、秘書養成、社内講師養成、顧客満足、店長、販売員、クレーム対応など、形だけではなく心を伝える指導には定評があり、多くのファンがいる。現場に入っての実践指導力が高いことで企業からのリピート率が高い。現在、多くの企業で顧客満足を高め、売上向上に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善の指導を手掛けている。

◆ 講 座 内 容 ◆
  1. 年間を振り返り、課題を明確にしよう
    • (1) 成長した点、良かった点はあったか
         【個人ワーク】 【グループディスカッション】
    • (2) 問題点を確認しよう
         【個人ワーク】 【グループディスカッション】
  2. 本当の自律(立)をして、ますます活躍しよう!
    • (1) 苦手な上司や先輩を克服する方法
         【グループディスカッション】
    • (2) 自分のやりたい仕事でなかったら
         【グループディスカッション】
    • (3) 指示待ち社員ではなく、自ら考え動くことが大切
  3. 仕事のコミュニケーション能力アップ
    • (1) コミュニケーションの理解
    • (2) あなたのコミュニケーション能力の診断 【演習】
    • (3) 口頭だけでは、トラブルの元 【体験ゲーム】
    • (4) コミュニケーションを阻害する要因
    • (5) “思ったようには伝わらない” が出発点 【実習】
    • (6) 仕事の効率を向上させ人間関係を良くする
         コミュニケーションの方法
    • (7) コミュニケーション不足・不備はトラブルを生む
    • (8) ミスを防ぎ認められる報告・連絡・相談の仕方【実習】
    • (9) 上司への気が利く話し方、報告・相談の仕方
  1. 信頼を得るための会話術
    • (1) お客様から信頼を得られる会話術
    • (2) お客様や上司との会話のきっかけ作り
    • (3) 相手の心を?む会話術 【実習】
  2. 効率的な仕事をするために
    • (1) 要領の良い仕事をする準備の仕方
    • (2) 仕事の効率アップの手法
    • (3) 効率の良いスケジュール管理の仕方
  3. 目尊敬される先輩になるために、
      後輩指導にもチャレンジしよう!
    • (1) 後輩指導の基本
         【グループディスカッション】
    • (2) 尊敬される先輩になろう!
  4. ステップアップするために問題解決力を
      身につける
    • (1) 自分の課題を明確にし、成長の基盤を築く
         【グループディスカッション】
    • (2) 問題解決力を養う
  5. さらにステップアップしよう!

※都合により講座内容を変更する場合がございます。予めご了承ください。

お問合せ先

福岡商工会議所 検定・企業研修グループ
〒812-8505 福岡市博多区博多駅前2-9-28
TEL:092(441)2189 FAX:092(414)6206

お申込・案内チラシ

  • 2016年3月4日に終了しました。

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